1. Introdução
O BetterFin ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometido com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Dados Coletados
Coletamos as seguintes categorias de dados:
2.1 Dados Fornecidos por Você
- Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ
- Dados Financeiros: Informações bancárias, transações financeiras, faturamento
- Dados de Projetos: Informações sobre seus projetos, tarefas e cronogramas
- Dados de Clientes: Informações sobre seus clientes (nome, contato, histórico de interações)
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso
- Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos
- Cookies: Cookies de sessão e cookies persistentes para melhorar a experiência do usuário
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação de Serviços: Fornecer acesso à plataforma e suas funcionalidades
- Gestão de Conta: Criar e gerenciar sua conta de usuário
- Processamento de Pagamentos: Processar assinaturas e pagamentos
- Suporte ao Cliente: Responder a dúvidas e solicitações de suporte
- Melhorias do Produto: Analisar o uso da plataforma para melhorias e desenvolvimento de novos recursos
- Comunicação: Enviar notificações importantes, atualizações e ofertas (com seu consentimento)
- Segurança: Detectar e prevenir fraudes e atividades suspeitas
- Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de Contrato: Para cumprir obrigações decorrentes do contrato de prestação de serviços
- Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
- Legítimo Interesse: Para segurança da plataforma, prevenção de fraudes e melhorias do serviço
- Obrigação Legal: Para cumprimento de obrigações legais e regulatórias
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
5.1 Prestadores de Serviços
- Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras
- Provedores de Hospedagem: Para armazenamento seguro de dados
- Serviços de E-mail: Para envio de comunicações
- Ferramentas de Análise: Para análise de uso da plataforma
5.2 Autoridades Legais
Podemos divulgar seus dados quando exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas.
5.3 Transferência Empresarial
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos para a nova entidade.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
- Controles de acesso baseados em funções
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares
- Treinamento de equipe em proteção de dados
- Testes de segurança periódicos
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
- Dados de Conta Ativa: Durante a vigência da sua assinatura
- Dados Financeiros: Pelo prazo exigido pela legislação fiscal
- Dados de Marketing: Até a revogação do consentimento
- Dados de Conta Cancelada: Até 30 dias após o cancelamento, exceto dados que devem ser mantidos por obrigação legal
8. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessar seus dados pessoais
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor
- Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
- Informação: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do e-mail: contato@zentyk.com.br
9. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
Tipos de Cookies:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
- Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa a plataforma
- Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências
- Cookies de Marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes (apenas com consentimento)
10. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil (Se permitido por lei). Quando isso ocorrer, garantimos que os dados sejam protegidos de acordo com os padrões estabelecidos pela LGPD, através de:
- Cláusulas contratuais padrão
- Certificações internacionais de proteção de dados
- Garantias adequadas de proteção
11. Privacidade de Menores
Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de um aviso em nossa plataforma. A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando esta política foi revisada pela última vez.
13. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@zentyk.com.br